PLAN DE MARKETING.

Plataforma estratégica
Misión: producir y vender refrescos que superen las expectativas de calidad de nuestros clientes , brindar excelente servicio y un precio justo que asegure la viabilidad en el largo plazo de la empresa, un rendimiento adecuado a los vendedores y demás personal con estabilidad económica, aumentando así el crecimiento económico de la región .
Visión: Nuestro objetivo en 3 años seremos una empresa líder en el mercado de agua y refrescos, siendo la calidad un factor principal en nuestra operación y servicio.
Producto servicio
La empresa frutiriki cuenta con una excelente variedad de productos refrescantes basados en una alta gama de calidad e innovación puesto que somos pioneros en varios productos, nuestra empresa cuenta con los siguientes productos:
Frescaña: es un refresco innovador llamado así por su tamaño y dulzura, con un largo estimado de de 40 cm y con sabores tales como piña cola y naranja, esta diseñado para satisfacer las necesidades de los niños.
Bolis: son los tradicionales de sabores artificiales a los cuales todos estamos acostumbrados a ver en tiendas o negocios, con sabores como naranja fresa y cola
Gelatina: son pequeños bolis de gelatina consistente las cuales vienen en sabores como, fresa naranja y mandarina.
Precio
Nuestros productos son caracterizados por su calidad y buen precio el cual esta dado conforme a los costos de cada producto en particular, a continuación veremos una lista de precios:
Producto | unidad | bolsa |
Caña | 300 | 2100 |
Boli | 100 | 3000 |
Agua | 200 | 4000 |
Gelatina | 100 | 3000 |
Distribución
La distribución esta dada de una forma muy sencilla pero eficiente, nuestro producto después de ser embalado esta listo para pasar a nuestros vendedores los cuales están diferenciados por zonas especificas , ellos se movilizan en ciclo vi motos y carros , y por ultimo pasa a manos de los tenderos u otros .
Publicidad
En la empresa se cuenta con publicidad local y sutilizada en tiendas y locales comerciales por medio de afiches y vallas, también por medio de prendas y patrocinio a equipos locales. También por medio del canal local de televisión.
PROMOCIÓN
En nuestra empresa se promocionan nuestros productos de forma directa hacia el consumidor, dándole la oportunidad de probar el producto antes de decidirse a comprarlo, esto lo logramos por medio de puntos estratégicos en los cuales nuestros impulsadores calificados, le dan a degustar a las personas nuestros productos, esto se lleva a cabo en puntos como (tiendas, calles principales, centro de la ciudad).
Servicio
Contamos con personal calificado, expertos en las áreas relacionadas con la producción de nuestros productos esto nos brinda la satisfacción de brindar un servicio excelente con mucha calidad, Nuestra empresa se caracteriza por generar oportunidades de negocio a los pequeños empresarios que nos distribuyen los productos, capacitándolos de la mejor manera.
Marketing relacional
Nuestra relación con los clientes es muy estrecha y buena, dado que nos preocupamos por brindarles los mejores productos con calidad, SALUBRIDAD a los mejores precios.
Estamos siempre tendientes a observar las falencias que pueda tener nuestros productos para mejorarlas y así poder seguir brindándoles el mejor de nuestro servicio con calidad humana.
Merchandising
La empresa cuenta con una excelente ubicación el barrio la pradera frente a la calle principal esto por supuesto se a tomado como beneficio, ya existe una gran valla publicitaria frente a la empresa y a orillas de la carretera donde transeúntes y demás pueden observar y obtener información referente a nuestros productos, igualmente la empresa esta pintada con logos y pinturas distintivas de nuestra empresa.
2.10 Matriz d.o.f.a “empresa frutyriki
FORTALEZAS | DEFICIENCIAS |
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OPORTUNIDADES | AMENAZAS |
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- 2.11
- Objetivos estrategicos.
- PRECIO:
- Buscar los más bajos costos de producción, sin que se vea afectada la calidad de nuestros productos.
- Manejar precios bajos a los cuales nuestra clientela pueda acceder con facilidad.
- Tener precios acordes con la competencia, ni muy bajos ni muy altos, esto en busca de evitar la competencia desleal.
- Buscar precios bajos en nuestra materia prima, pero que sea de buena calidad.
- Manejar más volumen de clientes fieles a nuestra empresa. esto lo lograremos Con buenos precios.
- PLAZA:
- Abrir nuevos mercados que nos permitan darnos a conocer en toda costa.
- Posicionarnos a nivel nacional. Como la mejor empresa en nuestro campo.
- Idear estrategias para llegar a más consumidores en distintas partes y regiones.
- Competir siempre bajo los parámetros de equidad y la competencia sana.
- En lo posible nos gustaría que nuestros productos se dieran a conocer a nivel internacional.
- PROMOCION:
- Estar siempre a la vanguardia, cuando mostramos nuestros productos.
- Manejar formas virtuales para dar a conocer nuestros productos y servicios.
- Incursionar en la línea de supermercados y almacenes de cadena, para dar a conocer los productos.
- Generar campañas en puntos estratégicos y concurridos, con impulsadores calificados que nos permitan dar a conocer nuestros productos, de una forma más directa.
- Llegar a colegios, universidades para brindar degustaciones de nuestros productos, dado que nuestros mayores clientes son los niños y jóvenes.
- PRODUCTO:
- Certificar que somos una empresa líder en la producción de agua y refrescos.
- Generar confianza entre los clientes, que somos certificados por las normas correspondientes en la fabricación de estos productos.
- Crear productos confiables y de altísima calidad, que generen bienestar a los consumidores.
- Contar con el personal idóneo para la elaboración de nuestros productos, con la debida experiencia certificada.
- Hacerle los cambios e innovaciones que sean necesarios a nuestros productos, para hacerlos mas apetecidos y beneficiosos por nuestros clientes.
- IMNOVACION:
1. Periódicamente crear nuevos productos, esto bajo una constante investigación.
2. Realizarles mejoras a los productos ya existentes, con miras a hacerlos más competitivos.
3. Crear nuestra propia base de datos. Realizar contactos de forma virtual.con lasempresas, almacenes, tiendas, supermercados que distribuyen nuestros productos, esto para agilizar los pedidos y la distribución del producto.
4. Contar con vendedores calificados y dotarlos de vehículos tipo (MOTOCARROS), para distribuir en las calles nuestros productos.
5. Contar con formas llamativas e innovadoras, de empaque del producto, fácil de abrir y en lo posible que sean no agresivas para el medio ambiente.
- 2.12. Estrategias.
Sistematizacion de los objetivos.
- Precio:
Planear: Crear la forma de reducir costos de fabricación.
Hacer: Generar productos de calidad
Verificar: Monitorear que estemos cumpliendo con lo Planeado, productos de calidad a bajo costo.
Mejorar: hacer mejoras en los precios si es posible.
Planear: Vender productos a bajo costo de optima calidad
Hacer: idealizar a la clientela con la marca de producto.
Verificar: Evaluar que los clientes están siendo beneficiados.
Mejoras: Garantizar las satisfacción y el beneficio de los clientes.
3.Planear: elaborar un plan de ventas, acorde con lo estipulado en las normas de competitividad.
Hacer: Aplicar una competencia sana y leal.
Verificar: Llevar constante fiscalización que estemos creando un ambiente de competencia sana.
Mejorar: mejorar los acuerdos ya existentes con la competencia.
4.Planear: Buscar proveedores que produzcan materias primas de calidad.
Hacer: Realizar pruebas a nuestras materias primas.
Verificar: Monitorear la procedencia de nuestros materiales primos.
Mejorar: Realizar procesos óptimos al momento de convertir en el producto final, la materia prima garantizando calidad.
5.Planear: ganar más clientes, incentivando el consumo.
Hacer: aplicar las estrategias necesarias, para reducir precios.
Verificar: llevar registros de nuestros clientes por categorías y por antigüedad.
Mejorar: Generar los precios más bajos que sean posible.
- plaza:
1. planear: Crear planes de mercadeo en distintas zonas de la costa.
Hacer: Aplicar los respectivos planes y estrategias de mercadeo
Verificar: observar en forma permanente, si estamos cumpliendo con los objetivos de expansión de mercado.
Mejorar: hacer los correctivos necesarios, en los planes y estrategias de mercadeo
2. Planear: Tomar en cuenta las normas y leyes que nos regulan, para garantizar la calidad, y así posicionarnos a nivel nacional.
Hacer: aplicar los estándares de calidad y certificación, para posicionamiento en el mercado nacional.
Verificar: Monitorear el avance en cuanto a posicionamiento de marca a nivel nacional.
Mejorar: Realizar los cambios y correcciones necesarios en nuestros procesos de expansión.
3. Planear: trabajar en la creación de nuevas ideas que nos permitan llegar a más clientes.
Hacer: Capacitar a nuestro personal, sobre como enfrentar los nuevos mercados con nuevas ideas.
Verificar: constatar que estamos cumpliendo con lo planeado.
Mejorar: Recolectar más información, sobre los lugares a los cuales queremos incursionar.
4. Planear: realizar campañas de sensibilización entre la competencia, para generar ambientes de sana competencia.
Hacer: Colocar el ejemplo en la competencia leal, con nuestros productos competencia.
Verificar: Hacer que las autoridades competentes que regulan nuestra empresa. Hagan una labor correcta con el cumplimento de las normas.
Mejorar: Cumplir en las fallas que se tengan sobre este tema de competencia leal.
5. Planear: Identificar cuáles son las estrategias y planes que necesitamos para dar a conocer los productos a nivel internacional.
Hacer: Aplicar las estrategias y planes de mercadeo, que nos ayuden a incursionar a nivel internacional.
Verificar: monitorear la viabilidad de exportar nuestros productos.
Mejorar: Aplicar los correctivos y mejoras necesarios en nuestro plan de mercadeo internacional.
- Promoción:
- Planear: Ser creativos e innovadores cuando mostremos nuestros productos.
Hacer: Cumplir con los planes de marketing estipulados.
Verificar: Constatar que los medios de promoción estén aplicando.
Mejorar: realizar los cambios que sean necesarios
2. pLANEAR: Crear formas de publicidad, en medios virtuales que garanticen la satisfacción del cliente.
Hacer: Aplicar estas formas de publicidad.
Verificar: observar y garantizar que se estén aplicando adecuadamente estos medios publicitarios.
Mejorar: Hacer las reformas necesarias en este proceso, para cumplir con los objetivos.
3. Planear: Realizar campañas de lanzamiento en puntos estratégicos, como lo son (centros comerciales, almacenes de cadena entre otros), para dar a conocer la marca de productos.
Hacer: Ejecutar de manera correcta estos tipos de promoción.
Verificar: Cumplir con lo planeado con anterioridad.
Mejorar: hacer los correctivos necesarios.
4. PLANEAR: En las campañas de promoción de la marca, utilizaremos personal calificado (impulsadores), que garanticen la correcta explicación de nuestros productos.
Hacer: Aplicar estos medios de promoción acompañados con degustaciones de la marca.
Verificar: observar que la estrategia utilizada, este arrojando los resultados esperados.
Mejorar: Si la estrategia no esta siendo tan efectiva, realizaremos los cambios necesarios.
5. Planear: En las instituciones educativas, realizaremos lanzamiento directo de la marca, para fidelizar este sector que es uno de los de mayor demanda de los productos.
Hacer: Llevar a cabo la estrategia en los centros educativos y universitarios.
VERIFICAR: tener un control riguroso, sobre los resultados de las estrategias implementadas.
MEJORAR: Ya identificada las falencias tomar los correctivos necesarios, para lograr los resultados esperados.
- PRODUCTO:
1.Planear: Certificar que nuestra empresa es líder en la producción de agua y refrescos.
HACER: aplicar las normas de calidad requeridas.
Verificar: Monitorear el cumplimiento de la calidad en nuestros productos.
Mejorar: Mejorar las normas que sean necesarias, para garantizar la calidad.
2. Planear: Generar la confianza necesaria entre nuestros clientes, que nuestros productos cumplen con todas las medidas y normas, para la optima producción.
Hacer: Fidelizar esta confianza con el producto entre nuestros consumidores.
Verificar: Por medio de encuestas y pruebas aplicadas a los clientes, observar si estamos cumpliendo con nuestro objetivo en la confianza y calidad hacia el producto.
Mejorar: Tomar los correctivos necesarios.
3. Planear: Hacer que nuestros productos fabricados, sean de la calidad optima que brinde el bienestar necesario a los clientes.
Hacer: Ejecutar los procesos con gran responsabilidad y de acuerdo a lo estipulado en nuestros objetivos.
Verificar: Estar siempre mejorando y verificando que se esta haciendo lo correcto.
Mejorar: implementar nuevas estrategias que garanticen la calidad del producto.
3. Segmentación del MERCADO.
En la segmentación de nuestro mercado encontramos los siguientes grupos los cuales conforman el grupo de clientes al cual vamos dirigidos.
- Niños entre los 3 y 10 años
- Jóvenes universitarios
- Personas entre 35 y 50 años
- amas de casa.
Nuestro cliente más fiel y que consume en mayor cantidad son los niños y jóvenes, por esta razón nos esforzamos en siempre innovar y crear nuevos productos, dado que son un público muy exigente y que siempre están abiertos al cambio y a las nuevas ideas. Esto no quiere decir que dejamos al resto de nuestro mercado de lado, todo lo contrario también para ellos se realizan investigaciones de campo, que nos permiten saber por que no prefieren en gran medidas a nuestros productos, para así crear productos nuevos o mejorar a los ya existentes, para satisfacer sus necesidades.
- 3.1 Demográficas: Nuestra sede principal esta ubicada en un área de estrato 2, es un barrio de gran población, cuenta con varios centros educativos, lugares deportivos, centros religiosos, centros de salud (Camú), y un amplio número de casas familiares. Que nos garantiza estar en un área optima para la comercialización de nuestra gama de productos. También contamos con sedes en otras regiones mas en la costa como lo son (cerete, Sincelejo, Sahagún). En lugares similares al mencionado anteriormente. Siempre tenemos presente buscar los puntos de distribución y ventas en lugares de mucha concurrencia y cerca a lugares como los antes mencionados.
- 3.2 PsIcograficas: El comportamiento de los habitantes en los sectores en los cuales hacemos presencia se puede describir como, un entorno popular en el cual las personas tienden a comprar los productos solo si los precios son bajos, son exigentes con el sabor, la textura, el aroma de nuestros productos y en todo lo que compran. Encontramos un variado número de habitantes de diferentes razas, creencias, religión, ideologías Etc. Esto genera en ocasiones choques entre ellos mismos, dado a la diferente forma de pensar.
- 3.3 Geográfica: La zona en la cual estamos desarrollándonos como empresa, se encuentran ubicadas en los departamentos de córdoba y sucre en las ciudades de montería, cerete, Sahagún, Sincelejo. Son zonas costaneras en las cuales hace una temperatura que varía entre los 32 y 39 grados normalmente, en la cual hay poca lluvia. Son áreas en las cuales contamos con planicies y pocas montañas. Por esta razón se comercializan muy bien nuestros productos, debido al requerimiento de hidratación de las personas debido al terreno agreste. Nuestra empresa tiene su sede principal en la ciudad de montería la cual está ubicada El departamento de Córdoba es uno de los 32 departamentos de Colombia. Está localizado al norte del país, en la Región Caribe Colombiana, frente al mar Caribe. Limita al norte con el Mar Caribe, al nororiente con el Departamento de Sucre y al sur con el departamento de Antioquia.
- 3.4 Matriz tripología del producto
Esta matriz se realiza en base a encuestas, entrevistas, preguntas al cliente (consumidor), y otras formas de recolección de datos. Esto nos conlleva a realizar la siguiente matriz basándonos en la información recolectada.
| antes del uso | durante el uso | despues del uso |
Racional |
| ||
emocional |
|
| |
sensorial |
Matriz del segmento (meta).
DEFINICIÓN | CUANTIFICACIÓN | RENTABILIDAD | ACCESIBILIDAD | RESPUESTA | ESTRATEGIA |
Tenderos dueños de pqueños negocios y minoristas | 1000 pacas | 2400/3000 x 100= 8% | venta previa | pago semanal o al contado. | Aumentar radio de accion de la empresa |
Vendedores | 2400 pacas | 2200/2500 x 100= 8.8% | venta por pedido | pago de contado o semanal | aumentar cobertura por refresco en un 10% |
Proyeccion de venta
Mes | unidad por paca | precio de venta |
Enero | 4000 | 12.000.000 |
febrero | 5000 | 15.000.000 |
marzo | 5500 | 16.500.000 |
abril | 5000 | 15.000.000 |
mayo | 4500 | 13.500.000 |
junio | 3500 | 10.500.000 |
MATRIZ POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO
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VARIABLES | COMPETIDOR A | COMPETIDOR B | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Publico objetivo | Niños de 5 a 13 años | adultos, niños y jovenes | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Beneficio clave | jusgos y aguas de buena calidad | jugos,agua y otros | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Razon de compra | hidratacion y sabor agradable | hidratar el cuerpo y por los nutrientes que posee la bebida. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Uso | diario | diario | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Categoria | nivel estratos 1 y 2 | estratos 1,2 y 3 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Nivel de precios | volumen medio | volumen medio | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Slogan | Contigo desde siempre | Date un refresh | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
MATRIZ DE POSICIONAMIENTO
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5.0 objetivos especificos de marketing
5.1 La EMPRESA FRUTYRIKI tiene ventas de 3000 pacas por un valor de tres mil pesos ($3.000) PARA los tenderos y dos mil seiscientos ($2.600) para distribuidores.
5.2 La rentabilidad de nuestros productos es de 80%.
5.3 Tenemos una participacion en el mercado de un aproximado 12%
5.4 La Distribución de nuestros productos es por medio de MOTOCARROS Y CICLOBIS.
5.5 La publicidad utilizada para dar a conocer nuestros excelentes productos es la Televisión local, Radio, Prensa, Volantes, puntos de degustaciones en lugares concurridos.
5.6 Los productos tendrán un lanzamiento en centros comerciales dando degustaciones e información de los beneficios que pueden obtener los consumidores.
5.7 Mershadisig
5.8 Los productos nuevos que le ofreceremos a nuestros clientes son paletas de aguas saborizadas sin colorantes y con vitaminas (PALERIKI), y energizante BOYTEENS creado para chicos y chicas amantes del deporte que les ofrece hidratación y vitalidad para continuar su actividad deportiva.
5.9 Precios:
PALERIKI = Setecientos pesos ($700)
BOYTEENS 400 Ml = Mil ochocientos pesos ($1.800).
5.10 MARGENES PORCENTAJES
PALERIKI 400/700= 0.57 X 100= 57%
BOYTEENS 1000/1800=0.55 X 100= 55%
5.11 FIDELIZACION DEL CLIENTE
Es de un 18%
5.12 ESTRATEGIA DE MARKETING
- VENTAS:
a). por la compra de dos pacas de agua se obsequiaran tres paletas saborizadas.
b). cambiando tres empaques de nuestros productos en las tiendas se obsequiara una bebida energizante.
- DISTRIBUCIÓN:
a). el distribuidor que logre la meta de venta de 20 pacas de agua por día se ganará bonificación.
b). El tendero que logre vender 200 unidades de cualquiera de nuestros productos al mes tendrá obsequio sorpresa.
- MERCHADISIG:
a) Se colocara publicidad en las calles principales (pasacalles, vallas)
b). En los canales regionales saldrán propagandas del producto, mostrando los beneficios que este ofrece.
- PRODUCTO:
a). Todos nuestros productos serán envasados en empaques biodegrables.
b). Nuestros productos brindan a los clientes beneficios como vitaminas y minerales necesarias para una buena hidratación, además son de bajos costos y de fácil acceso.
8.0 CRONOGRAMA EMPRESARIAL
- ACTIVIDAD:
Comercialización de bebidas y productos refrescantes.
- RESPONSABLE:
LUÍS ENRIQUE MORALES PACHECO
GERENTE
Administrador de Empresas
9.0 MATRIZ DE PRESUPUESTO
MATRIZ DE PRESUPUESTO | ||||
DETALLE | UNIDAD | Nº DE UNIDAD | V. UNIDAD | V. TOTAL |
IMPULSADORAS | VALOR DE DÍA | 3 | $40.000 | $120.000 |
VALLAS PUBLICITARIAS | VALOR DE MES | 2 | $200.000 | $400.000 |
VENDERORES | VALOR POR DIA | 5 | $17.000 | $85.000 |
TRANSPORTE | VALOR POR DIA | 2 | $20.000 | $40.000 |
10. INDICADORES
VENTAS:
1) Vender DOS MIL pacas de agua al mes.
1800/2000 x 100= 90%
DistribucióN:
1) dISTRIBUIR 2000 PACAS AL MES.
1700/2000 X 100=88%
MERCHADISIG:
1) Se colocaran 2 vallas publicitarias.
2/2 x 100= 100%
Producto:
1) Se empacaran en envases biodegradables.